Zasady zwrotów i reklamacji w Winnicy Malicki
Zgodnie z obowiązującym prawem, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Dbamy o to, aby proces ten był dla Ciebie jak najprostszy.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [email protected]. Paczkę odeślij na adres naszej winiarni (Głuchów Dolny 5A, 55-106 Głuchów Dolny).
Stan zwracanego towaru:
Ze względu na charakter oferowanego produktu (wino), zwracane butelki nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać nienaruszone banderole oraz oryginalne zamknięcie (korek/zakrętka).
Zwrot środków:
Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania przesyłki zwrotnej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu.
Reklamacje (uszkodzenie w transporcie):
Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu szkody u kuriera i natychmiastowy kontakt z nami. Dokonamy wymiany towaru lub zrobimy natychmiastowy zwrot pieniędzy.
W razie jakichkolwiek pytań, zapraszamy do kontaktu lub sprawdzenia naszych metod płatności.